Rücksendung

Wir versuchen immer, eine deutliche Produktbeschreibung zu jedem Artikel auf dieser Website zu platzieren, die in den meisten Fällen durch 4 Produktfotos und manchmal auch durch ein Produktvideo unterstützt wird.

Dadurch haben wir fast keine Rücksendungen, was für uns und unsere Kunden großartig ist.

Aber natürlich kann es passieren das du trotz aller Bemühungen einen Teil oder die gesamte Bestellung zurückgeben möchtest.

Rücksendungen sind natürlich kein Problem

Um Rücksendungen machen wir kein Aufhebens, aber es gibt natürlich ein paar Bedingungen.

Stelle sicher, dass du das Paket sorgfältig verpackst. Wir bemühen uns immer, es euch in einem möglichst stabilen Karton mit ausreichend Klebeband und Füllmaterial zuzusenden. Schicke uns die Artikel die du nicht haben möchtest bitte auch sorgfältig Verpackt zurück. Es wäre schade, wenn das Produkt auf dem Rückweg beschädigt wird.

Stelle sicher, dass du eindeutig angibst, wer der Absender ist. Lege am besten die der Lieferung beiliegende Rechnung in den Karton. Je deutlicher es uns ist, desto schneller können wir alles in Ordnung bringen.

Deine Bankkontonummer ist nicht erforderlich. Wir werden den Betrag auf die gleiche Weise gutschreiben, wie wir ihn von dir erhalten haben. Das ist der schnellste und einfachste Weg. Auf deinem Kontoauszug steht dann Mollie-Zahlungen. Eine andere Gutschrift / Kontonummer ist nicht möglich.

Einen Grund, warum du etwas zurückgeben möchtest, brauchst du nicht angeben! Da wir aber viel Zeit und Aufmerksamkeit in die Qualitätskontrolle investieren und die Kunden vor dem Kauf bestmöglich informieren möchten, ist es für uns schön, den Grund zu kennen. Wenn wir ein bestimmtes Produkt aus dem gleichen Grund mehrmals zurück bekommen, können wir die Website anpassen. Nur so können wir uns verbessern! Euer Feedback ist uns wichtig :)

Wann kann ich etwas zurück schicken?

Selbstverständlich verwenden und respektieren wir die gesetzlichen Regeln

Du hast das Recht, deine Bestellung bis zu 14 Tage nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Nach der Stornierung hast du weitere 14 Tage Zeit, um das Produkt zurückzusenden. Anschließend wird dir der volle Bestellbetrag inklusive Versandkosten* gutgeschrieben. Lediglich die Kosten für die Rücksendung zu uns (Hondenschool.online B.V.) sind von dir zu tragen. Diese Kosten betragen ca. 7,25 € pro Paket. Die genauen Preise findest du auf der Website des Spediteurs. Wenn du vom Widerrufsrecht Gebrauch machst, wird das Produkt mit allen gelieferten Zubehörteilen und – soweit wie möglich – im Originalzustand und in der Originalverpackung an Hondenschool.online B.V. zurückgesendet. Um dieses Recht auszuüben, kannst du uns unter info@hondenschool.online kontaktieren. Wir erstatten dir dann den fälligen Bestellbetrag innerhalb von 14 Tagen nach Registrierung deiner Rücksendung, sofern das Produkt in einwandfreiem Zustand zurückgesandt wurde.

Was ist, wenn wir die Rücksendung beschädigt erhalten?

Zum Glück haben wir nur sehr wenige Retouren, aber wenn wir eine Rücksendung haben, prüfen wir natürlich zuerst, ob der Artikel oder die Artikel unversehrt bei uns angekommen sind. Wenn wir bereits beim Anblick des Pakets Zweifel haben, weil der Karton beispielsweise bereits beschädigt ist, filmen wir das Auspacken, damit der Kunde sehen kann, wie es bei uns angekommen ist. Wir suchen dann eine für jede Partei zufriedenstellende Lösung, was bisher immer erfolgreich war.

An welche Adresse kann ich eine Rücksendung schicken?

Alle Rücksendungen bitte an die unten stehende Adresse:

Hondenschool.online B.V.
Printer 22F
NL - 7741 MD Coevorden

PASST AUF! Gebe den Absender deutlich an, damit wir schnell mit der Gutschrift beginnen können!

*Du erhältst die Versandkosten zurück, wenn du die gesamte Bestellung zurück schickst. Dies gilt nicht, wenn du einen Teil der Bestellung zurücksendest.